旅行や引っ越しでレンタカーを借りようと思ったとき、驚くほどの安さで目に留まるのがニコニコレンタカーですよね。でも、予約ボタンを押す前にネットで検索してみると、ニコニコレンタカーの評判や最悪といった不穏な言葉が並んでいて、急に不安になったことはありませんか。実際に利用した人の口コミを見てみると、事故や自損トラブルに関する怖い体験談や、身に覚えのない傷で高額請求されたという書き込みが見つかることもあります。安さは魅力的だけれど、もしもの時にトラブルに巻き込まれたらどうしようと迷ってしまうのは当然のことです。私たちが知りたいのは、その安さがリスクに見合うものなのか、そしてどうすれば安全に利用できるのかという真実の情報ではないでしょうか。
- 悪い評判の裏にある「格安レンタカー」特有の構造的なリスクと理由
- 大手とは決定的に違う保険制度の落とし穴と自損事故時の注意点
- トラブルを未然に防ぐための具体的な予約方法と出発前の自衛策
- ニコニコレンタカーを利用すべきシーンと絶対に避けるべきシーンの使い分け
ニコニコレンタカーの評判は最悪？悪い口コミの真相
インターネット上の検索窓にサービス名を入れると、サジェスト（予測変換）に「最悪」なんて言葉が出てくると、正直かなりビビりますよね。私も最初は「えっ、そんなにヤバいの？」と二の足を踏みました。でも、火のない所に煙は立たないと言いますし、これだけ多くの人がネガティブな言葉で検索しているのには、必ず理由があるはずです。
ここでは、なぜそこまで厳しい評価が下されているのか、感情的な部分だけでなく、実際に起きているトラブルの「構造的な原因」にメスを入れていきたいと思います。単なる悪口ではなく、ビジネスモデルや運営体制から生じる必然的なリスクを知ることで、私たちがどう向き合うべきかが見えてくるはずです。
整備不良で危ない？故障やタイヤバーストのリスク
まず私たちが最も懸念しなければならないのは、やはり「安全性」に関することですよね。車は走る凶器とも言われますから、ここがおろそかになっているとしたら、いくら安くても命を預けることはできません。ニコニコレンタカーに関する口コミを深掘りしていくと、単なる「ボロい」というレベルを超えた、背筋が凍るような整備不良の報告が散見されるのが現実です。
例えば、高速道路を走行中にタイヤがバーストしてしまったという衝撃的な事例があります。想像してみてください。時速100キロ近いスピードで走っている最中に、突然「パンッ！」という破裂音とともにハンドルを取られ、車体が激しく振動し始める状況を。口コミの中には、バーストによって後輪が外れかけたという、まさに九死に一生を得るような体験談さえありました。これは単なる不運で片付けられる話ではなく、タイヤの経年劣化や空気圧の管理不足、あるいはナットの締め付けトルク管理といった、基本的な整備がおろそかになっている可能性を示唆しています。
また、そこまで重大な事故につながらなくとも、「アクセルをベタ踏みしても80km/hしか出ない」といったエンジントラブルや、「異音が止まらない」といった報告も多いです。これ、実際に運転している身になると相当なストレスと恐怖ですよ。合流車線で加速したいのにスピードが出ないなんて、追突されるリスクがありますからね。
なぜこのようなことが起きるのでしょうか。それは、ニコニコレンタカーが一般的な大手レンタカー会社とは異なり、走行距離が10万キロを超えたような古い中古車を再利用しているビジネスモデルだからです。もちろん、車検は通しているはずですし、法律上の最低ラインはクリアしているでしょう。しかし、「車検に通る」ことと「快適かつ安全に走れる」ことはイコールではありません。ギリギリの状態の部品が、レンタカーという過酷な使われ方（不特定多数が荒く乗ることもありますよね）によって、限界を迎えてしまう。それがユーザーの手元にある時に起きてしまうのが、この「故障リスク」の正体なんです。
【命に関わるリスク】 大手レンタカー会社の新車（3年以内）と違い、10年以上経過した車両が貸し出されることも珍しくありません。高速道路での利用や長距離ドライブを予定している場合は、この「機械的な信頼性の低さ」を十分に考慮する必要があります。
さらに地味にキツイのが、エアコンなどの快適装備の故障です。「夏場なのに冷房が効かない」「冬なのに暖房が壊れている」なんて車に当たってしまったら、ドライブどころではありません。これも古い車ならではのトラブルですが、整備コストを極限まで削っている格安レンタカーでは、走る・曲がる・止まる以外の機能については「現状渡し」に近い感覚で運用されているケースがあるのかもしれません。
車内が汚い上にタバコ臭いという不満の実態
次に多いのが、衛生面に関する「最悪」という評価です。これ、実は女性や家族連れの方にとっては、車の性能以上に許せないポイントだったりしますよね。せっかくの旅行やデートで、乗り込んだ瞬間になんとも言えない悪臭が漂っていたら、その瞬間にテンションはダダ下がりです。
特に深刻なのが「タバコの臭い」です。最近は禁煙車を選ぶのが当たり前になっていますが、ニコニコレンタカーの場合、「禁煙車を予約したのにタバコ臭かった」という口コミが後を絶ちません。これにはいくつかの構造的な理由が考えられます。一つは、そもそも仕入れた中古車が元々喫煙車だったケース。消臭スプレーなどで一時的に誤魔化していても、シートや天井に染み付いたヤニの臭いはそう簡単には取れません。特に雨の日など湿度が高い時には、あの嫌な臭いが復活してくるんですよね。
もう一つは、前の利用者のマナー違反です。残念なことに、禁煙車で隠れて吸う人がいます。そして、ここからが問題なのですが、ニコニコレンタカーの店舗（多くはガソリンスタンドなど）では、専門のクリーニング業者を入れるコストをかけていないことが多いんです。ガソリンスタンドのスタッフさんが、給油業務の合間にササッと掃除機をかけたり拭いたりするだけの「簡易清掃」が基本。そのため、前の人が残した臭いや汚れを完全に取り除くことが難しいのです。
【清掃レベルの違い】 大手レンタカー会社では、返却ごとに徹底的な清掃と消臭処理を行うプロセスが確立されていますが、格安レンタカーでは「スタッフの手が空いた時にやる」レベルであることが多く、品質にバラつきが出やすいのが現状です。
実際に、「ハンドルがベタベタしていた」「シートに謎のシミがあった」「ドアポケットに前のお客さんのゴミ（レシートやお菓子の袋）が残っていた」なんて報告もザラにあります。「汚い車には乗りたくない」「綺麗な服を着て乗るのは躊躇する」といった感想は、決して神経質なクレーマーの意見ではなく、一般的な清潔感を求めるユーザーからの悲痛な叫びと言えるでしょう。デートで使うなら、相手に不快な思いをさせないためにも、このリスクはかなり重く受け止めるべきだと思います。
接客態度が悪い店員や店舗ガチャの現実
サービス業としてどうなの？と思わず疑いたくなるような接客トラブルも、「最悪」という評判を形成する大きな要因です。「店員の態度が高圧的だった」「タメ口で話された」「説明が雑で何を言っているかわからない」……読んでいて胸が痛くなるような口コミがたくさんあります。
なぜこんなにも接客品質に差が出るのか。その答えは、ニコニコレンタカーが採用している「フランチャイズ（FC）方式」にあります。私たちが借りる店舗の実態は、実はレンタカー専門店ではなく、ガソリンスタンドや自動車整備工場、あるいは中古車販売店などが「副業」として運営しているケースが大半なんです。
つまり、対応してくれるスタッフさんは、普段は給油をしていたり、整備をしていたりする人たち。「いらっしゃいませ！」と笑顔で迎えてくれるレンタカーのプロではないことが多いんですね。もちろん、中には地域密着で素晴らしい対応をしてくれる店舗もあります。しかし、一方で「本業が忙しいのにレンタカーの客が来て面倒くさい」というオーラを隠そうともしない店員さんがいるのも事実。これが世に言う「店舗ガチャ」です。
【店舗ガチャとは？】 店舗によってサービスの質が天と地ほど違う現象のこと。神対応の店もあれば、塩対応の店もある。運営オーナーの経営方針やスタッフ教育のレベルが統一されていないため、当たり外れが激しいのが特徴です。
特にトラブルになりやすいのが、混雑時の対応です。ガソリンスタンドの場合、給油のお客さんが優先されがちで、レンタカーの手続きで長時間待たされることがあります。「電話しても出ない」「予約確認メールが届かない」といった連絡体制の不備も、現場の人手不足を物語っていますよね。そして、いざ傷の確認や返却時のチェックになると、急に厳しい態度に出てくる……そんなギャップに不信感を抱くユーザーが多いようです。「客を客とも思っていない」と感じさせるような態度は、やはり低価格ゆえの「安かろう悪かろう」の弊害と言えるかもしれません。
身に覚えのない傷で高額請求されるトラブル
これこそが、ニコニコレンタカーの評判を決定的に落としている、最も恐ろしいトラブルかもしれません。「スクラッチ・スキャム（傷詐欺）」とまでは言いませんが、それに近い感覚を抱いてしまうユーザーが後を絶たないのです。
具体的にはこういうケースです。車を返却した際、スタッフが車体をチェックし、「あ、ここに傷がありますね。これ、貸出時にはなかった傷です」と指摘してくる。自分には全くぶつけた記憶がないし、擦った感覚もない。「いや、最初からあったはずです」と反論しても、「貸出時のチェックシートには記載がありません。ここにサインしましたよね？」と言われてしまう。
結果として、修理代（NOC含む）として数万円、場合によっては10万円近くをその場で請求されることになる……。これ、本当に怖くないですか？
問題の根幹は、貸出時のチェック体制の甘さと、返却時の厳格さの「ダブルスタンダード」にあります。貸し出す時は、暗い場所だったり、雨が降っていたり、あるいはスタッフが忙しかったりで、「細かい傷は気にしないでいいですよ〜」なんて雰囲気でササッと終わらせることがあります。私たちユーザーも早く出発したいから、細かく見ずにサインしてしまう。
しかし返却時は、別のスタッフが目を皿のようにしてチェックし、微細な傷を見つけ出す。中古車ですから元々傷だらけなことが多いのですが、その中から「チェックシートに載っていない傷」を特定されれば、契約上は「あなたがつけた傷」になってしまうのです。
ネット上には「架空請求ではないか」「修理代稼ぎではないか」という疑念の声も渦巻いています。実際に修理しているのかどうかも怪しい（NOCは営業補償であり修理代ではないため、必ずしも修理する義務はないとされることもありますが）と感じる対応をされれば、不信感は爆発しますよね。自分がやっていないことにお金を払わされる理不尽さは、トラウマレベルの「最悪」な体験として記憶に刻まれることになります。
自損事故は補償対象外になる保険の注意点
「レンタカーを借りる時は、とりあえず免責補償に入っておけば安心だよね」。そう思っている方は、ニコニコレンタカーを利用する際に最大の落とし穴にハマる可能性があります。実は、ニコニコレンタカーの標準的な「免責補償制度」には、大手レンタカー会社とは決定的に違うルールが存在することがあるのです。
それは、「自損事故（単独事故）は補償の対象外」となるケースが多いという点です。
自損事故とは、例えば「駐車場でバックする時に電柱にぶつけた」「狭い道でガードレールに擦った」「当て逃げされた」といった、相手がいない、あるいは相手が特定できない事故のことです。大手レンタカー会社であれば、免責補償に加入していれば、こうした事故でも自己負担額は0円（またはNOCのみ）で済むのが一般的です。
しかし、ニコニコレンタカーの一部プランや標準的な運用では、これらが「免責補償の適用外」と約款や重要事項説明書に明記されていることがあります。つまり、免責補償料（1日1,100円程度）を払って加入していたとしても、電柱にぶつけたら「車両修理費の免責額（最大5万円）」と「NOC（2万円〜5万円）」の両方を実費で払わなければならない可能性があるのです。
| 項目 | ニコニコレンタカー（標準） | 大手レンタカー（一般的） |
|---|---|---|
| 対人・対物補償 | 無制限 | 無制限 |
| 車両免責額 | 5万円 | 5万円 |
| 自損事故の免責 | 補償対象外（自己負担あり） | 補償対象（0円） |
| 当て逃げ被害 | 補償対象外（自己負担あり） | 補償対象（0円） |
この事実を知らずに出発し、ちょっとした不注意でバンパーを擦ってしまった結果、数万円の請求を受けて「話が違う！」「詐欺だ！」と激怒する……これが「最悪」という評判を生む典型的なパターンです。受付で説明はされているはずですが、アプリで予約してササッと手続きを済ませていると、細かい字で書かれた約款なんて読みませんよね。この「認識のズレ」が悲劇を招いています。
安い裏にある古い車両と安全性の懸念点
ここまで見てきたトラブルの数々は、結局のところニコニコレンタカーのビジネスモデルである「低価格戦略」に起因しています。12時間2,525円〜という圧倒的な安さは、企業努力の賜物であると同時に、コスト削減のトレードオフ（代償）でもあります。
彼らが安く貸せる最大の理由は、車両本体価格の安さにあります。新車価格が200万円するような車ではなく、中古車市場で価値がほとんどなくなった（償却済みの）古い車を仕入れているからです。古い車を使うということは、当然ながら故障率は上がりますし、燃費も悪くなります。そして何より、「安全装備」が古いのです。
今の新車なら当たり前のようについている「自動ブレーキ（衝突被害軽減ブレーキ）」や「レーンキープアシスト」、「サイドエアバッグ」などが、古い車両には装備されていないことが多いです。運転に自信がない人や、初心者マークの人が借りる場合、実はこの安全装備の有無が生死を分けることもあります。「安いから」という理由で初心者がニコニコレンタカーを選びがちですが、皮肉なことに、運転技術が未熟な人ほど、最新の安全装備に守られた大手レンタカーの新車に乗るべきなんですよね。
【コストパフォーマンスの真実】 安さは魅力ですが、燃費の悪さでガソリン代が高くついたり、事故時のリスク負担（自損事故の実費など）を含めて考えると、結果的に大手レンタカーのキャンペーン価格と変わらない、あるいは高くつくという「逆転現象」が起きることもあります。
「移動できれば何でもいい」と割り切れる上級者なら問題ありませんが、「安さ」だけを見てリスクを計算に入れないと、思わぬしっぺ返しを食らうことになります。それが、ニコニコレンタカーの評判が「最悪」と言われてしまう構造的な背景なのです。
ニコニコレンタカーの評判が最悪な事態を避ける対策
ここまで怖い話ばかりしてしまいましたが、じゃあニコニコレンタカーは絶対に使わない方がいいのか？と言うと、必ずしもそうではありません。私自身、状況を選んで賢く利用すれば、これほど財布に優しいサービスはないと思っています。要は「使いよう」なのです。
ここからは、リスクを最小限に抑え、トラブルを回避してニコニコレンタカーを「ニコニコ」で利用するための、具体的な自己防衛策を伝授します。これを知っているだけで、地雷を踏む確率はグッと下がりますよ。
Googleマップで地雷店舗を避ける予約方法
先ほど「店舗ガチャ」という話をしましたが、実はこのガチャ、ある程度は引く前に中身を透視することができます。その最強のツールが「Googleマップ」の口コミです。
予約サイトや公式サイトの情報だけを見て店舗を選んでいませんか？ それは非常に危険です。必ずGoogleマップでその店舗を検索し、口コミを確認してください。見るべきポイントは、星の数だけではありません。「最新の口コミ」です。
- 評価が極端に低い（星3.0未満）店舗は避ける： 明らかに運営に問題がある可能性が高いです。
- 「店員の態度」「傷の請求」に関する言及を探す： 具体的なトラブル事例が書かれている場合は、その店はやめておくのが無難です。
- 店側の返信を見る： 悪い口コミに対して、誠実に返信しているか、それとも放置しているか、あるいは喧嘩腰か。これでオーナーの性格がわかります。
フランチャイズなので、評判の良い優良店舗もたくさんあります。「親切だった」「車が綺麗だった」という口コミが多い店舗を選んで予約すれば、嫌な思いをする確率は格段に下がります。駅前の便利な店舗が地雷なら、少し歩いてでも評判の良い店舗に行く。このひと手間が、当日の快適さを左右します。
出発前の傷チェックと動画撮影で証拠保全
次に、最も恐ろしい「身に覚えのない傷」トラブルを防ぐための鉄則です。これはもう、絶対にやってください。やることは一つ、「出発前の証拠保全」です。
車を借りる際、スタッフと一緒に傷のチェック（スクラッチチェック）を行いますが、スタッフ任せにしてはいけません。自分のスマホを取り出し、車の周りを一周しながら「動画」を撮影してください。
【撮影のポイント】 ・車の4面（前後左右）すべて ・バンパーの下側（擦りやすい場所） ・ホイール（ガリ傷が多い） ・ドアミラー ・フロントガラス（飛び石傷）
もし気になる傷があれば、どんなに小さなものでも「これ、チェックシートに付いてますか？」と指差して確認し、記載漏れがあればその場で書き足してもらってください。「細かい傷だから大丈夫ですよ〜」とスタッフが言っても、「念のため書いておいてください」と食い下がることが重要です。遠慮してはいけません。
この動画があれば、返却時に「ここに傷がありますね」と言われても、「出発前からありましたよ。ほら、この動画を見てください」と一発で証明できます。証拠がある客に対して、不当な請求をしてくる店はありません。自分の身は自分で守る。これが格安レンタカーを利用する際の掟です。
万一の事故に備えるパーフェクト補償の活用
保険の落とし穴である「自損事故」への対策として、私が強くおすすめしたいのが、上位の補償プランへの加入です。ニコニコレンタカーには通常、「免責補償プラス」や「パーフェクト補償」といった名称のオプションが用意されています。
特に「パーフェクト補償」（24時間あたり2,000円〜2,500円程度）に加入すると、以下のような手厚いカバーが受けられます。
- 自損事故でも免責額が0円になる
- NOC（営業補償）も0円になる
- タイヤパンクやホイールキャップ紛失などもカバーされる場合がある（※要確認）
「えっ、せっかく安く借りたいのに、2,000円もプラスしたら高くなっちゃうじゃん！」と思うかもしれません。おっしゃる通りです。でも、もし事故を起こして10万円請求されるリスクと、2,000円の安心料を天秤にかけてみてください。特に運転に慣れていない人や、狭い道を走る予定があるなら、ここはケチるべきところではありません。
逆に言えば、このパーフェクト補償をつけてもなお、大手レンタカーより大幅に安いのであれば、ニコニコレンタカーを選ぶ価値があると言えます。もし総額が変わらないなら、新しい車に乗れる大手を選んだ方が良いかもしれませんね。
高速道路や長距離利用を避ける賢い使い分け
車両の古さや整備リスクを考えると、利用シーンを限定することも重要なリスクマネジメントです。私はニコニコレンタカーを「ご近所専用の足」として割り切って使っています。
【おすすめの利用シーン】 近所のホームセンターで大きな荷物を買いたい時 雨の日の送り迎え 片道50km圏内のちょっとしたお出かけ 下道（一般道）しか走らない移動
これなら、万が一エアコンが効かなくても窓を開ければなんとかなりますし、スピードを出さないのでタイヤバーストのリスクも低減できます。車が多少古くても、移動手段として割り切れればコスパは最強です。
【避けるべき利用シーン】 高速道路を使った長距離旅行 冬の雪道ドライブ（スタッドレスや安全装備が不安） 大切なデートや接待 絶対に遅刻できない用事
「安物買いの銭失い」にならないよう、TPOに合わせてレンタカー会社を使い分けるのが、賢いドライバーの選択と言えるでしょう。
ニコニコレンタカーの評判は最悪か？利用の結論
結論として、ニコニコレンタカーは「最悪」なのでしょうか。私の答えは、「仕組みを理解せずに、大手と同じサービスを期待して使うと最悪になるが、リスクを知った上で使いこなせば最高の味方になる」です。
彼らは「サービス品質」や「車両のグレード」を削ぎ落とすことで、驚異的な「安さ」を提供しています。そこには「多少ボロくても、店員が素っ気なくても、とにかく安く移動できればいい」という割り切りが必要です。
評判が悪いと感じる人の多くは、この「契約内容（古い車、自損リスク、簡易サービス）」を十分に理解しないまま利用し、トラブルに直面した時のギャップに苦しんでいます。しかし、この記事を読んだあなたはもう違いますよね。
- Googleマップで良い店を選び
- 出発前にしっかり動画を撮り
- 不安ならパーフェクト補償に入り
- 無理な長距離運転は避ける
この4つを守れば、ニコニコレンタカーはあなたの生活を豊かにする便利なツールになってくれるはずです。安さを享受するには、それなりの「知識」と「自衛」が必要。それが格安レンタカーの真実です。ぜひ、賢い選択で安全なドライブを楽しんでくださいね！
【最終的な判断はご自身で】 本記事の情報は一般的な傾向やリサーチに基づいています。店舗や時期によってルールが異なる場合があるため、正確な最新情報は必ずニコニコレンタカーの公式サイトや、利用店舗の約款をご確認ください。